Entries by Concil

Fraudes em lojas virtuais: tudo o que você e seus clientes precisam saber

Os prospects da sua empresa têm uma dor que você precisa conhecer. Ela é responsável por muitos prejuízos financeiros de quem trabalha com e-commerce. Sim, estamos falando de fraudes em lojas virtuais, sobretudo as várias modalidades de clonagem de cartão. Esses crimes são um dos grandes responsáveis pelas ocorrências de chargebacks, uma dor de cabeça […]

Como evitar que vendedores desengajados prejudiquem a equipe

Não há nada pior para o desempenho de uma equipe de vendas, do que seus membros não estarem verdadeiramente comprometidos. Isso vale para tudo. Qualquer torcedor de futebol vai à loucura quando percebe que os jogadores do seu time estão de “corpo mole”, correndo menos do que deveriam. Todo professor cobra seus alunos quando percebe […]

Como fazer uma venda sem falar sobre fraude

As fraudes no cartão são uma realidade incômoda, tanto para o comércio eletrônico quanto para as lojas físicas. A clonagem de cartões, os chargebacks motivados por má-fé do comprador e as diversas modalidades de “golpes da maquininha” causam prejuízos milionários e transtornos para os varejistas. É inegável, portanto, que a fraude é uma dor para […]

Relacionamento com o cliente: como atender melhor e fidelizar

Toda empresa deseja aumentar sua base de clientes. Afinal, são eles que garantem a rentabilidade de um negócio. Porém, embora a aquisição seja importantíssima, há um fator por vezes negligenciado e que é fundamental para a prosperidade de uma empresa: a retenção/fidelização de clientes. Isto nada mais é do que a base para se ter […]

Recrutamento: como usar o RH estratégico para atrair talentos

Não é o dinheiro que importa. São as pessoas que você tem e como você as lidera (Steve Jobs) Não é segredo para ninguém que modernizar as práticas de gestão é fundamental para as empresas que querem permanecer competitivas. Mas quais são as melhores práticas que fundamentam a gestão atual? Essa questão dá pano pra […]

5 softwares de gestão financeira para empresas de varejo

Manter a organização das finanças é fundamental para o sucesso das empresas de varejo no longo prazo, principalmente quando levamos em consideração o cenário da economia brasileira, que sempre carrega algum grau de incerteza. Limitar a gestão ao controle do fluxo de caixa ou se perder em inúmeras planilhas e papéis são erros comuns, que […]

Chargeback no varejo: entenda tudo e saiba como evitar.

Todo ano o Brasil experimenta o aumento nas vendas por cartão. Certamente esse é um cenário de muitas oportunidades para o varejo, sobretudo para o comércio eletrônico. Porém, toda transação feita via cartão de crédito gera um risco. O nome dela é chargeback. Trata-se de um termo muito popular no e-commerce que, segundo o dicionário […]